Некоторое время назад нашим подписчикам было предложено принять участие в пользовательском опросе. Сегодня мне бы хотелось поделиться с вами результатами опроса, а также выводами, которые мы сделали на их основе.
Мы получили множество подробных ответов и полезных комментариев. В опросе принял участие примерно каждый 10-й подписчик, что довольно неплохо, учитывая сезон отпусков.
1. Частота использования
При проведении опроса всегда есть риск привлечь внимание только тех пользователей, которые уже регулярно пользуются программой, поэтому первый вопрос был посвящен частоте использования CN. Как и ожидалось, большинство участников опроса (55%) пользуется CintaNotes каждый день. Тем не менее, 11% призналось, что в настоящий момент не использует программу и нам очень приятно, что эти люди не только приняли участие в опросе, но также обосновали свое скептическое отношение. Эта информация оказалась для нас невероятно полезной.
2. Цель использования
Второй вопрос был посвящен сферам, в которых используется CintaNotes. Мы хотели узнать какие популярные области мы могли упустить при планировании новых функций в грядущих версиях CintaNotes. Было вполне ожидаемо, что среди ответов будут преобладать варианты использования CN для сбора справочного материала и в качестве базы данных:
Тем не менее, количество людей, использующих CintaNotes для управления заданиями и списками дел, превысило наши ожидания. Это означает, что нам необходимо сосредоточиться на развитии соответствующих функций: усовершенствовать механизм управления задачами и разработать систему напоминаний.
3. Сильные и слабые стороны
Вопрос 3 должен был выявить наши текущие сильные и слабые стороны. Ниже вы можете видеть средние результаты ответов:
Большинство считает, что CintaNotes легко устанавливается, а также является простой и надежной программой. Однако документация, дизайн пользовательского интерфейса, разнообразие функций и ценовая политика получили менее лестные отзывы. Похоже, нам следует сосредоточить свои усилия на улучшении именно этих аспектов.
Документация получила невысокие оценки, вероятно, в связи с тем, что была доступна только на английском языке (участники из России и Германии поставили самые низкие баллы). Мы уже работаем над немецкой и русской версиями сайта с локализованной справкой. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем включить и другие языки.
Многие считают, что пользовательский интерфейс CN выглядит несколько устаревшим, с чем мы склонны соглашаться. Мы планируем большое обновление интерфейса в версии 3.0, которая уже находится в разработке и выйдет сразу после грядущего крупного релиза 2.9.5, где будет реализована возможность прикрепления документов и изображений.
Мы согласны с тем, что многие функции до сих пор отсутствуют, однако как вы и сами понимаете, постоянно развивать новые возможности программы, при этом сохраняя ее простоту и стабильность, довольно сложно. Как сказал один из участников нашего опроса, «a fantastic application – but PLEASE, PLEASE in the name of “Development” DON’T add levels of bloat and make it sluggish, less easy to use etc… for me it’s just PERFECT as it is!!” Все, что я могу сказать, это то, что мы по-прежнему будем стараться сохранять баланс между простотой и функциональностью; в случае необходимости мы будем оптимизировать работу программы, реорганизовывать элементы интерфейса с целью его упрощения и убирать функции, которыми никто не пользуется.
Вопрос ценовой политики довольно непрост. В прошлом году мы ввели пожизненную лицензицю, а также увеличили цену лицензирования. Это решение не обрело популярности среди наших клиентов, но если бы мы его не приняли, то не смогли бы продолжить работу над CintaNotes (еще раз огромное спасибо тем, кто поддержал нас и купил лицензию!)
Тем не менее, один из участников опроса указал на проблему нашей ценовой политикой: цена на обновление до пожизненной лицензии остается прежней независимо от того, сколько раз вы продливали подписку на обновления. Мы согласны с тем, что это не совсем честно и в ближайшее время введем специальные скидки на обновление до пожизненной лицензии для тех, кто продлил обычную лицензию хотя бы один раз. Оставайте с нами.
4. Наиболее полезные функции
Вопрос 4 был посвящен наиболее часто используемым функциям CintaNotes. Результаты:
Как и ожидалось, наиболее популярными функциями наши пользователи назвали полнотекстовый поиск и тэги. Для нас стало сюрпризом, что функция захвата текста при помощи клавиш Ctrl+F12, которую мы раньше считали ключевым отличием CintaNotes от других програм, заняла только 8-е место.
Полученные результаты не кажутся мне убедительными, в связи с чем нам, возможно, придется провести дополнительные исследования. Очевидно, что корзина заняла последнее место не потому что в ней нет необходимости, а потому что она является базовой функций, к которой пользователи привыкли. То же можно сказать о защите паролем и печати.
5. Наиболее востребованные функции, которые отсутствуют в CintaNotes
Этот вопрос был посвящен функциям, которые в настоящий момент отсутствуют в CintaNotes. Результаты:
Не удивительно, что наиболее востребованной функцией стала возможность прикреплять файлы и изображения к заметкам. Эта функция также является наиболее популярной на roadmap. В настоящий момент она уже почти завершена и будет включена в обновление 2.9.5, релиз которого планируется позже в этом месяце. Первая бета-версия уже доступна на нашем форуме.
6. Проблемы при использовании CintaNotes
В этом вопросе мы хотели узнать об основных проблемах, которые наши пользователи встречали во время работы в CN. Мы получили множество невероятно полезных комментариев. Следующие десять проблем являются наиболее популярными:
1) Невозможность прикрепления изображений/документов
2) Ограниченный захват с веб-страниц
3) Отсутствие собственного приложения для Android
4) Сложность процесса обновления и отсутствие предупреждения о валидности лицензионного ключа
5) Сложность навигации, устаревшие меню и интерфейс
6) Доступ к редактированию заметок только через редактор, отсутствие возможности копировать текст заметок из списка заметок
7) Ограниченные настройки цветовых тем
8) Отсутствие поддержки таблиц и некоторых других видов форматирования
9) Отсутствие панели инструментов форматирования в редакторе
10) Отсутствие службы уведомлений/напоминаний
Очевидно, что указанные проблемы имеют сильную связь с вопросами 3 и 5.
7. Стабильность
О случаях зависания и закрытия CN с ошибкой сообщили только 23% опрошенных, что является неплохим результатом. Тем не менее, мы постараемся повысить стабильность программы в будущем и уделим внимание каждому отчету об ошибке. Особую благодарность хотелось бы выразить тем из вас, кто подробно описывал условия возникновения ошибок.
8. Удовлетворенность программой
Целью вопроса 8 было узнать вашу готовность порекомендовать CintaNotes коллеге или другу. Около 83% пользователей ответили положительно и только 4% отрицательно, что является лестным комплиментом проделанной нами работе.
9-10. Уровень образования и сфера занятости
Мы задали этот вопрос, поскольку хотим знать своих пользователей. Результаты оправдали наши ожидания: большинство наших пользователей являются высоко образованными профессионалами.
Среди всех сфер занятостей информационные технологии получили наибольшее количество голосов. Это заставляет нас задуматься над разработкой функций, направленных преимущественно на специалистов в этой сфере, например, подсветка синтаксиса.
Мы также были немного удивлены, обнаружив среди наших пользователей большое количество пенсионеров. (Возможно у них просто больше свободного времени на прохождение опросов.)
Выводы
Приняв все вышесказанное во внимание, мы составили список наименее приоритетных в настоящий момент функций:
- История версий заметок
- Расширенные опции создания резервных копий
- Защита паролем отдельных заметок
- Собственный онлайн-сервис (не считая сервера для синхронизации через собственное мобильное приожение)
- Стыковка к краям экрана
- Функция отмены
- Повышение производительности
Список приоритетных на ближайшие месяцы функций:
- Прикрепление файлов и изображений (почти завершена)
- Захват картинок
- Улучшеный захват с веб-страниц (парсинг HTML-ссылок, изображений и форматирования)
- Система предупреждений и напоминаний
- Собственный мобильный клиент, прежде всего Android
- Улучшенные возможности синхронизации (не только с Simplenote)
- Редактирование заметок из списка заметок
- Упрощенное обновление
- Обновленный интерфейс, обновленное окно настроек
- Настройка цветовых тем и шрифтов.
Помимо этого, мы пересмотрим нашу ценовую политику и улучшим документацию.
Если вы хотите обсудить опрос, его результаты и наши выводы, добро пожаловать в соответствующую тему на нашем форуме.
Спасибо за помощь в развитии CintaNotes.
